CS접점에서 가장 기본적인 고객 커뮤니케이션 도구이자 고객응대를 위한 가이드라인이라고 할 수 있는 응대 매뉴얼과 유형별 스크립트를 전문적으로 개발함으로써 신속,정확한 고객 응대는 물론 유형별 고객에 대한 체계적이고 표준화된 서비스를 제공하는 전문가로 활동한다. CS스크립트관리사 자격증의 공신력은 7등급이며, 합격률은 약 0% 입니다.
자격증 소개
CS접점에서 가장 기본적인 고객 커뮤니케이션 도구이자 고객응대를 위한 가이드라인이라고 할 수 있는 응대 매뉴얼과 유형별 스크립트를 전문적으로 개발함으로써 신속,정확한 고객 응대는 물론 유형별 고객에 대한 체계적이고 표준화된 서비스를 제공하는 전문가로 활동한다.
수행 직무
| 등급 | 수행 직무 |
|---|---|
| 1급 | 본 자격증 취득을 통해 고객 서비스 접점에서 고객 응대 시 필요한 CS매뉴얼과 스크립트를 체계적으로 작성 및 개발하는 전문가를 양성하고 CS매뉴얼과 스크립트 내용을 표준화하는 것은 물론 고객 유형별 맞춤 응대를 통해 서비스 수준을 균일하게 유지하고 고객만족과 기업 성과에 기여하는 것을 목표로 함 |
자격 통계 정보
자격 등급 부여 방식
None
취득을 원하는 등급의 자격시험을 응시
자격 통계
통계 정보가 존재하지 않습니다.
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