콜센터전문상담사은 휴먼마인드연구소에서 시행되는 민간자격입니다.
시행기관 | 휴먼마인드연구소 |
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관련부처 | 산업통상자원부 |
자격증 소개
콜센터에서 전화상담을 통해 기업의 입장에서 고객의 요구사항을 파악하고 상담하며 고객이 원하는 상품을 판매하는 업무를 통해 고객과 소통하여 부가가치를 창출하는 활동을 한다.
수행 직무
등급 | 수행 직무 |
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단일등급 | 콜센터에서 전화상담을 통해 기업의 입장에서 고객의 요구사항을 파악하고 상담하며 고객이 원하는 상품을 판매하는 업무를 통해 고객과 소통하여 부가가치를 창출하는 활동을 한다. |
자격 통계 정보
자격 등급 부여 방식
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취득을 원하는 등급의 자격시험을 응시
자격 통계
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