자격증 소개
고객만족 및 서비스품질 관련 지식과 서비스기획 및 고객관리스킬 등의 실전능력을 바탕으로 서비스기업 내부의 문제점을 명확히 분석하여 고객중심으로 프로세스를 재설계하고 고객만족도를 극대화 시킬 수 있는 능력을 검정한다.
수행 직무
등급 | 수행 직무 |
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등급없음 | 고객만족 및 서비스품질 관련지식과 서비스 기획 및 고객관리스킬 등의 실전능력을 바탕으로 서비스 기업 내부의 문제점을 명확히 분석하여 고객중심으로 프로세스를 재설계하고 고객만족도를 극대화 시킬 수 있는 수준의 업무 |
자격 통계 정보
자격 등급 부여 방식
합격제
취득을 원하는 등급의 자격시험을 응시
2018년 자격 통계
[요약]
접수자 | 응시자 | 합격자 | 합격률 | |
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전체 | 7 | 6 | 4 | 66.67 % |
[등급없음]
접수자 | 응시자 | 합격자 | 합격률 | |
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등급없음합격제 시험 | 7 | 6 | 4 | 66.7 % |
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