서비스평가사는 서비스산업의 양적/질적 확대로 인한 급속히 변화되는 고객들의 needs를 만족시키기 위해 모바일모니터링시스템을 활용하여 미스터리쇼핑 기법의 양행평가를 진행하는 평가사를 의미하며 일반 외식업체,레스토랑,호텔,병원 등 고객을 응대하는 서비스 산업체 전반에 진출하여 활동이 가능함. 서비스평가사 자격증의 공신력은 9등급이며, 합격률은 약 0% 입니다.
자격증 소개
서비스평가사는 서비스산업의 양적/질적 확대로 인한 급속히 변화되는 고객들의 needs를 만족시키기 위해 모바일모니터링시스템을 활용하여 미스터리쇼핑 기법의 양행평가를 진행하는 평가사를 의미하며 일반 외식업체,레스토랑,호텔,병원 등 고객을 응대하는 서비스 산업체 전반에 진출하여 활동이 가능함.
수행 직무
| 등급 | 수행 직무 |
|---|---|
| 1급 | 서비스평가사의 이론적 이해를 바탕으로 미스터리 쇼핑 및 서비스 품질 평가가 가능하여 일반 외식업체, 호텔, 병원, 리조트 ,골프장 등에 1박을 투숙하면서 다양한 접점에서의 고객 서비스 평가를 진행함. |
| 2급 | 서비스평가의 기본적 개념과 실무 및 서비스 평가사의 기본자세를 겸비하고 단일매장(레스토랑,면세점 등)에서의 서비스 품질평가를 진행함. |
자격 통계 정보
자격 등급 부여 방식
None
취득을 원하는 등급의 자격시험을 응시
자격 통계
통계 정보가 존재하지 않습니다.
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